为降低疫情对用户日常生活的影响，让用户安心享受海尔全屋家居的优质服务，海尔全屋家居推出了疫情期间8大上门服务规范，快速响应需求，让用户安心筑家。

八大上门服务规范，让用户安心筑家

从员工个人防护到上门、安装完毕后的各项消毒措施，以及细致到与用户的日常问候，海尔全屋家居8大上门服务规范都做出了明确规定，尽可能确保每一位工作人员与用户的身体健康。

(图片来源：海尔全屋家居公众号，侵删)

首先，工作人员上门前需先测量体温；上门后，需先在室外对工具箱、工具垫布、鞋子等进行消毒，消毒完成后方可入户服务；服务期间，需全程佩戴口罩、手套、鞋套，全程与用户保持安全距离，减少接触；服务结束，需对服务过程中接触到的产品和区域喷洒酒精消毒。 

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全国各地终端工作人员坚守岗位，严格执行上门服务规范，他们忙碌的身影串联起千家万户，以严格的防护举措为用户及家人构筑健康屏障，以精湛的技术工艺为用户塑造理想之家，以暖心周到的服务打动着每一位用户。

特殊时期选择逆行而上，急用户之所急、尽可能为用户解决困难，海尔全屋家居时刻为用户着想的服务宗旨，一直使其屡受用户肯定，已成为广大用户家装优选品牌。

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疫情期间，海尔全屋家居优质服务不打烊。对于用户来电信息，海尔全屋家居承诺30分钟回电；若出现须上门服务的情况，并且用户所在城市、社区未进行交通管制，海尔全屋家居服务工程师将使命必达，开展上门服务，并做好卫生防护及消毒工作，确保用户及家人安心无忧。

同时，海尔全屋家居也做出承诺，对于一般小型的调试维修，工作人员将会通过电话、微信、视频等形式远程指导调试，为用户解决问题；对于中修、大修、更换部件等，若通过远程指导无法解决，海尔全屋家居将在疫情解除后第一时间上门处理。

若用户主动要求推迟安装、维修服务，海尔全屋家居将记录好并进行备案，确保疫情解除后第一时间上门处理。

一键智能抑菌，安心呵护家人健康

近日，海尔全屋家居推出多款智能抑菌产品，根据不同空间的功能诉求和使用场景，实现大容量储物的同时，融入等离子智能除菌技术，打造玄关、卧室、阳台等多个空间的抑菌解决方案，赋予板式家具新功能。 

(图片来源：海尔全屋家居公众号，侵删)

智能玄关柜，集成消毒杀菌、除臭净化、防潮防霉等多重功能。等离子生物灭菌是通过释放与自然界中相同的正负离子，利用等离子体产生的正负离子破坏细菌的分子结构杀菌，净化后细菌会还原成水分子。

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自带循环热风设计及PTC安全高效加温系统，不仅可以快速消除潮气霉气，烘干湿鞋，净爽柜内环境，保养鞋履，还能将柜内温度设定为恒温40°，即使在雨雪天，鞋子也始终如一、暖暖的在等你。

(图片来源：海尔全屋家居公众号，侵删)

拥有多种设计方案，供不同居室的不同用户自由组合，力求打造高品质的居室氛围和上佳的使用感受。

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