一千个人心中有一千个关于家的梦想，定制类家居产品是根据用户的户型格局、生活需求量身定制，服务也应以满足用户需求为导向。

在海尔全屋家居，终端人员致力于做用户的终身生活管家，成交只是服务的开始。既有标准化的服务流程，也不乏人性化的服务举动，成就每一位用户的家居梦想。

坐标：北京

暖心举动，传递幸福滋味

人世间的烟火气，莫过于来自厨房的人生百味。热爱生活的人自然需要一个懂生活的厨房，在这看不大的空间里，却能烹饪出蕴藏着幸福滋味的佳肴。

(图片来源：海尔全屋家居公众号，侵删)

任女士家住北京华源三里小区，早前订购了一套海尔全屋家居的整体厨房，筹划着为生活品质加分。受疫情影响，上门安装时间无奈延后。京城疫情稳定后，海尔全屋家居北京门店第一时间联系任女士，确定上门安装时间和相关细节。

整个安装过程十分顺利，安装师傅凭着精湛技术和严谨态度，装钉、组装等环节都力求完美。在高温天气作业，即使汗流浃背，也没有丝毫懈怠，只为不辜负用户的选择与托付。

(图片来源：海尔全屋家居公众号，侵删)

看到盼望已久的崭新厨房，任女士心中无限欢喜，仿佛实现了一大生活梦想。回想安装过程的感动点滴，服务人员的一些暖心举动让任女士留下深刻印象，成为新厨温馨体验的一部分。

期间，任女士家的窗帘需要更换，但网购来的新窗帘因家人不擅安装而搁置一旁，她便试着询问安装师傅是否可以帮忙更换。师傅当即研究如何安装操作后，了然于胸后爽快地答应了任女士的请求。

善意与温暖总是不经意出现，在人与人之间相互传递。在打磨大理石期间，任女士担心师傅吸入粉尘，就要打开排风扇，但是被师傅拒绝了，“细微粉尘容易导致烟机堵塞，自己戴了口罩不用担心”。简单的一句话、一个举动，不仅展现了海尔全屋家居服务人员的专业素养，也让用户体验至上的价值取向得到生动演绎。

坐标：郑州

初心在方寸，咫尺在匠心

用户是一位上了年岁的老人，希望更换家里的老旧衣柜，但对所需的尺寸、样式等没有清晰明确的概念。

设计师王莎莎经过前期的耐心沟通，准备了一套精心设计的方案。为了不让老人在炎热天气里到店来回奔波，她冒着酷暑去到用户家中，面对面地详细讲解设计方案，巨细无遗地沟通用户方方面面的需求。

罗马不是一天建成，创造美好生活也很难一蹴而就。在第一次沟通后，用户临时提出调整方案。这意味着设计师前期付出的努力要推倒重来，需耗费更多的时间和精力。本着对用户负责的本心，设计师边悉心聆听用户需求，一边思考着解决之道，沟通完毕后就立即着手修改方案。

第二次上门沟通时，设计方案较第一次更为契合实际需求，充分考虑到用户及家人的生活习惯，合理挖掘每一寸空间的利用潜力，构筑实用性和美观性和谐相融的居家环境，用户当场确认了设计方案。设计师还为用户选购其它建材提供了专业而诚恳的建议，帮助用户省时省心省力，贴心的服务举措让用户感动不已。

(图片来源：海尔全屋家居公众号，侵删)

（注：右方为用户本人）

安装过程中，技师们经验丰富、技术精湛，现场的安装问题迎刃而解。师傅们在没有空调的环境里积极工作，安装前和安装后都细心地打扫卫生，确保用户居室环境的干净整洁，全程实现无尘安装。标准化的作业流程，所有服务环节一丝不苟完成，用硬核技术让优质的定制产品呈现出上佳效果。

安装验收完成后，为表达谢意，用户为设计师及安装师傅送上了一面锦旗。正是这些不断上演的真实故事，持续印证着一颗颗坚守初心、追求完美的匠心，铸就卓越的用户口碑和强大的品牌号召力。

坐标：顺德、邹城

授人以鱼，更要授人以渔

除了始终贯彻用户体验至上，海尔全屋家居还对区域经销商进行全方位扶持，从团队建设、日常管理、门店运营等方面提供帮扶，在售后、安装等关键环节输入技术支持，实现全程扶上马。

(图片来源：海尔全屋家居公众号，侵删)

近日，海尔全屋家居顺德店因为对五金组件调试不够了解，产生了一些售后问题而无法给用户验收。

为了帮助门店100%掌握相关安装技术，在广州区域经理李安梧的协调下，青岛总部售后部李建军和林璞师傅跨越近2000公里，亲赴顺德用户家调试，并现场指导注意事项和细节问题，让门店安装技师和其他工作人员获益匪浅。

(图片来源：海尔全屋家居公众号，侵删)

事后，总部的两位师傅还将门店的智能鞋柜安装到位，并一道讲授了智能化产品的安装技巧，帮助门店在产品的智能化升级中打好基础。

授人以鱼，更要授人以渔。总部定期给予经销商运营支持，含安装、陈列、管理、营销、导购、设计培训等一系列课程，为经销商解除诸多后顾之忧，助力经销商在渠道建设上抢占优势资源，形成全方位的市场竞争力，最终实现自我驱动、决胜终端。

(图片来源：海尔全屋家居公众号，侵删)

七月，海尔全屋家居山东邹城店启幕，服务部安装技师到店协助安装样品。最终不负所托，不仅以专业高效圆满完成任务，还积极指导店内员工的安装技能，为新店的惊艳起航贡献力量。专业而周到的加盟建店支持，创造多维度护航的无忧加盟典范，让经销商在事业发展中行稳致远。

在相互赋能的发展过程中，海尔全屋家居始终携手全国经销商，以匠心精神打磨产品和服务，一道为用户定制美好的居家生活！

(文章来源：海尔全屋家居公众号，侵删)